Podpora predaja je nástrojom zabezpečenia odbytu produktov. Ponúka niečo, čo je pre spotrebiteľa lukratívne a čo nie je samozrejmou súčasťou produktu alebo služby. Ide o motivačné nástroje stimulovania nákupu. Môže sa realizovať v týchto oblastiach:
– spotrebiteľská skupina – cieľová skupina sú zákazníci
– obchodná – sprostredkovatelia
– podniková – predajné orgány
Spotrebiteľská podpora predaja má tieto nástroje: kupóny, vzorky, prémie, dary, ceny, odmeny, vystavovanie, skúšanie zadarmo, záruka, výmenné akcie, vrátenie peňazí. Má motivačný charakter v:
– prilákaní nových zákazníkov
– odmeňovaní verných zákazníkov
– zvýšení opakovateľnosti nákupov
Obchodná podpora predaja – zľavy, zrážky, časť produktu zadarmo. Motivuje obchodníka, aby ponúkal danú značku, aby ju propagoval priamym predvádzaním, aby obchodoval s väčším množstvom, a ďalej aj organizovaním súťaží manažérov.
Firemná podpora predaja – obchodné výstavy, konferencie, predajné súťaže, reklamy – perá, zapaľovače. Motivácia je zameraná na vecnú a morálnu podporu predajcov, prekonanie psychyckých bariér.
Efektívna podpora predaja vyžaduje komplexný prístup, ktorý zohľadňuje špecifiká cieľových skupín, charakter produktu a trhové prostredie. Dôležité je pravidelné hodnotenie účinnosti jednotlivých nástrojov podpory predaja a ich flexibilné prispôsobovanie aktuálnym potrebám a trendom.
V spojení s kvalitným marketingovým mixom a budovaním dôvery zákazníkov môže správne zvolená podpora predaja výrazne prispieť k zvýšeniu predaja, posilneniu značky a dlhodobej lojalite zákazníkov.
