Objednávka je základ fungovania informačného toku v každom logistickom systéme. Samotné objednávky možno definovať ako sprostredkovanie a spracovanie údajov a kontrolu objednávok od času ich prijatia po príchod dodávacích dokladov a faktúry zákazníkovi. Čas potrebný na spracovanie objednávky je podstatnou súčasťou termínu dodania.
Funkcie objednávky:
1. zabezpečenie informačného toku pred tokom tovaru
2. zabezpečenie sprevádzajúceho toku tovaru (pri manipulácii)
3.
monitorovanie stavu objednávky počas všetkých fáz jej spracovania
kontrola správnosti a kompletnosti údajov pred odoslaním objednávky dodávateľovi
vytváranie základného podkladu pre skladové a finančné operácie
Efektívne riadenie objednávok prispieva k zníženiu chýb, urýchľuje proces dodávok a zvyšuje spokojnosť zákazníkov. Preto je nevyhnutné využiť moderné informačné technológie a optimalizovať procesy spracovania objednávok v každej organizácii.
