Osobný predaj – výhody
1. schopnosť dokončiť predaj
2. schopnosť udržiavať zákazníkovu pozornosť
3. okamžitá spatná väzba
4. prezentácia je šitá na mieru
5. presné zacielenie zákazníka
6. schopnosť rozvíjať vzťahy
7. schopnosť vyvolať okamžitú reakciu
Osobný predaj – nevýhody
1. vysoké náklady
2. u niektorých zákazníkov neschopnosť dosiahnuť maximálnu účinnosť
Podpora predaja – výhody
1. kombinácia niektorých výhod reklamy a osobného predaja
2. schopnosť poskytovať rýchlu spätnú väzbu
3. schopnosť pridať na zaujímavosti výrobku alebo služby
4. ďalšie možnosti komunikácie so zákazníkom
5. flexibilné načasovanie
6. efektívnosť
Podpora predaja – nevýhody
1. často len krátkodobý efekt na predaj
2. riziko zahltenia zákazníka zbytočnými informáciami
3. vyššie nároky na organizáciu a koordináciu akcií
4. možné negatívne vnímanie zákazníkmi ako tlak na nákup
Úspešný predaj služieb vyžaduje kombináciu viacerých faktorov vrátane kvalitnej komunikácie, dobrej prezentácie a schopnosti reagovať na potreby zákazníka. Výber správnej metódy závisí od špecifík cieľovej skupiny, produktu alebo služby a tiež od dostupných zdrojov. V konečnom dôsledku je cieľom vytvoriť trvalo pozitívny vzťah so zákazníkom, ktorý podporí opakované nákupy a posilní reputáciu firmy.
