Služba s pridanou hodnotou (VANS, t.j. value added services) znamená službu, ktorá si vyžaduje spracovanie prevádzkových dát alebo miestnych dát iných, ako sú prevádzkové dáta, v takom rozsahu, aký ide nad rámec toho, čo je potrebné na prenos správy alebo fakturáciu jej prenosu. Prevádzkové dáta sú akékoľvek údaje spracovávané na účely prenosu správy v elektronickej komunikačnej sieti alebo na účely fakturácie prenosu. Miestne dáta sú akékoľvek údaje spracovávané v elektronickej komunikačnej sieti, udávajúce geografickú polohu koncového zariadenia používateľa verejne dostupnej elektronickej komunikačnej služby.
Služby s pridanou hodnotou zahrňujú všetky služby, ktorých technické a technologické charakteristiky sú založené na informačno-telekomunikačnej základni a ktoré môžu byť poskytované prostredníctvom telekomunikačnej infraštruktúry. Služby s pridanou hodnotou predstavujú širokú škálu nových služieb, ktoré integrujú telekomunikačné služby a informatiku a ktorých podiel na jednotlivých službách môže byť veľmi rozdielny a je ťažké ho určiť. Trh služieb s pridanou hodnotou je v súčasnosti trh s najdynamickejším rastom. Najväčšiu skupinu služieb VANS tvoria v súčasnosti:
informačné služby, ktorým dominujú bázy údajov,
oznamovacie služby, t.j. prenos údajov, elektronický prevod fondov a elektronická výmena údajov, a
služby riadenia a správy sietí.
Za základné služby VANS sú považované:
elektronická pošta
videotext
telekonferencie