Vrcholový manažment
Najvyššia úroveň riadenia podniku – stanovuje stratégiu podniku aj informačnej stratégie. IS využíva na podporu svojho rozhodovania.
Stredný manažment
Tvoria pracovníci, ktorí riadia zabezpečenie chodu podniku, včasnú, efektívnu a kvalitnú realizáciu objednávok výrobkov a služieb podniku.
Útvary spracúvajúce znalosti a dáta
Pracovníci vytvárajú ponuky, spracovávajú objednávky, pripravujú nové výrobky a služby pre marketing.
Pracovníci realizujúci výkonné činnosti
Zabezpečujú objednávky a prácu s dátami výrobných a obslužných činností – realizujú objednávky v prevádzke pomocou výrobnej, manipulačnej a dopravnej činnosti.