Autor Jana Farkašová

Vedenie

Vedenie: rozdiely medzi autoritatívnym a demokratickým štýlom, vplyv na komunikáciu a motiváciu. Kľúčové pohľady na lídra podľa osoby, štýlu i funkcie riadenia.

Co je API

Co je API a jak systémy komunikují: formáty dat, protokoly a verze. Naučíte se číst kontrakty a navrhovat srozumitelná rozhraní.

Predajné sily

Predajné sily: role (doručovateľ, príjemca objednávok, misionár, technik, tvorca dopytu, riešiteľ problémov). Ako navrhnúť ciele, stratégiu, štruktúru, veľkosť a odmeňovanie tímu.

Vymáhanie dlhu

Čo si môže dovoliť banka a inkaso pri vymáhaní; vysvetlíme legálne kroky, ako komunikovať a minimalizovať náklady aj stres.

KPI

Ako správne definovať a merať KPI, nastaviť vlastníkov a dashboardy, ktoré vedú k akciám a nie len k číslam.