Pri budovaní vlastného webu je dôležité zamerať sa na tieto oblasti:
- Informačná hodnota stránok
- Zaujímavé témy, šírka záberu
- Aktuálnosť obsahu
- Technické spracovanie
- Kód, funkčnosť, použiteľnosť a prístupnosť stránok
- Presvedčivosť, dôveryhodnosť
- Certifikáty, ocenenia
- Kontakty, fotografie
- Nadväznosť na vnútorný firemné procesy
- Publikovanie nového obsahu, zmenené
- CRM, spracovanie objednávok
Cieľové skupiny webu
Marketingový pracovník si pred vytvorením internetových stránok musí odpovedať na otázku, kto bude cieľovou skupinou, ktorej budú internetové stránky určené. Vopred je potrebné definovať:
- Zákaznícke segmenty
- Hlavné a vedľajšie cieľové skupiny
- Firmy podľa odboru činnosti
- Demografické a geografické charakteristiky
- Technologické preferencie a zvyklosti
- Potrebné funkcie a obsah podľa očakávaní užívateľov
Len dôkladné pochopenie cieľovej skupiny umožní navrhnúť efektívny dizajn, vhodnú štruktúru a relevantný obsah, ktorý osloví návštevníkov a prispeje k úspechu webovej stránky.
Okrem toho je vhodné pravidelne monitorovať spätnú väzbu od užívateľov a upravovať web tak, aby čo najviac vyhovoval potrebám a očakávaniam cieľovej skupiny. Tým sa zabezpečí dlhodobá udržateľnosť a rast návštevnosti internetových stránok.
