Identifikácia trhových príležitostí
Marketing predstavuje zložité umenie objavovania, rozvíjania a efektívneho využívania príležitostí na trhu s cieľom dosiahnuť podnikateľský úspech. Trhová príležitosť predstavuje konkrétnu oblasť potrieb a záujmov spotrebiteľov, pri ktorej existuje vysoká pravdepodobnosť, že uspokojovanie týchto potrieb vedie k dosahovaniu významného ekonomického zisku. Atraktivita trhovej príležitosti závisí od viacerých faktorov, medzi ktoré patrí počet potenciálnych zákazníkov, ich kúpna sila, ochota nakupovať, ako aj ďalšie demografické a psychografické ukazovatele.
Trhová príležitosť vzniká v momente, keď je identifikovaná dostatočne veľká skupina spotrebiteľov s neuspokojenými potrebami, ktorým je možné ponúknuť adekvátne riešenie.
Hlavné zdroje trhových príležitostí
Na trhu sa príležitosti rodia predovšetkým v dôsledku troch základných situácií, ktoré umožňujú vznik nových obchodných modelov či produktov:
- Nedostatok na trhu: Ponuka produktu alebo služby, ktorých na trhu chýba dostatočné množstvo, vyžaduje relatívne nízku mieru marketingového talentu, pretože príležitosť je pre väčšinu zainteresovaných strán zjavná a ľahko identifikovateľná.
- Inovácia existujúcich riešení: Predaj už známych výrobkov alebo služieb s využitím nových, efektívnejších alebo atraktívnejších metód a konceptov.
- Vývoj nových produktov: Vytvorenie úplne nových výrobkov alebo služieb, ktoré doteraz na trhu neexistovali.
Všetky tieto prístupy sú úzko spojené s dôkladným štúdiom spotrebiteľského správania a analýzou vyjadrených potrieb zákazníkov. Avšak spotrebitelia často disponujú len obmedzenou predstavivosťou, pokiaľ ide o inovatívne produkty, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku technologických prelomov alebo kreatívnych konceptov, preto je potrebné pri hľadaní príležitostí možno prekročiť rámec tradičného prieskumu trhu.
Metódy hľadania inovatívnych nápadov na zlepšenie výrobkov a služieb
Metóda detekcie problémov
Táto metóda pozostáva z aktívneho zisťovania nedostatkov, problémov alebo nevýhod existujúcich výrobkov prostredníctvom priamej komunikácie so zákazníkmi a užívateľmi. Cieľom je identifikovať oblasti, kde sú zákazníci nespokojní alebo majú návrhy na zlepšenie. Výsledkom je najmä zdokonalenie existujúcich produktov, menej však radikálne inovácie.
Metóda ideálu
Marketér vyzýva vybranú skupinu zákazníkov, aby si predstavili ideálnu, dokonalú verziu výrobku či služby bez ohľadu na aktuálne technologické alebo finančné obmedzenia. Táto metóda pomáha odhaliť priania a očakávania spotrebiteľov, ktoré môžu byť často protichodné, no zároveň poskytuje inšpiráciu pre tvorbu nových a originálnych produktov alebo služieb.
Metóda spotrebného reťazca
Pozostáva z podrobného interview so spotrebiteľmi, ktoré mapuje celý proces od získania produktu, jeho používania až po jeho vyraďovanie či likvidáciu. Táto analýza prináša prehľad o najrôznejších krokoch v spotrebnom reťazci a odhaľuje, kde firma môže vstúpiť s novými výrobkami, službami alebo hodnotovými prínosmi, ktoré zefektívnia alebo zlepšia zákaznícky zážitok.
