Kvalita služieb

Kvalita služby je stupeň splnenia očakávania zákazníkov poskytnutou službou alebo nesúlad medzi očakávaním a vnímaním. Poznáme fyzickú, spoločenskú a interaktívnu kvalitu služieb.

odklon zásielky

Odklon zásielky Preprava zásielky po inej ako smerovacej ceste. Odklon zásielky je dôležitým pojmom v oblasti prepravy a špedície. Tento termín sa používa na označenie […]

Odkladné podmienky

Odkladné podmienky Obsiahnuté v Dohode pri predaji (dohoda o budúcej kúpnej zmluve), obmedzujú výkon zmluvy na výkon určitej udalosti. Zmluva nebude dodržaná pokiaľ nebude daná […]

odhadnutá hmotnosť zásielky

Odhadnutá hmotnosť zásielky Hmotnosť zásielky neurčená vážením, ale odhadom. Odhadnutá hmotnosť zásielky je kľúčovým pojmom v oblasti logistiky a dopravy. Ide o určenie hmotnosti balíka, […]

odbavenie zásielky

Odbavenie zásielky v doprave Odbavenie zásielky je dôležitou činnosťou v oblasti dopravy a logistiky, ktorá zahŕňa rôzne kroky súvisiace s prepravou určitej zásielky. Tento proces […]