Formulácia cieľov

Formulácia cieľov: maximalizácia bohatstva akcionárov a metódy oceňovania firmy (DCF, P/E). Prevod do metrík výkonu, podielu na trhu a spokojnosti zákazníkov i zamestnancov.

Mapovanie touchpoints

Mapovanie dotykových bodov (touchpoints): Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizáciou kr

Inštitucionalizmus v USA

Americký inštitucionalizmus. Nemecká historická škola. Formy a osobnosti inštitucionalizmu. Nová inštitucionálna ekonómia NIE. Teórie ľudového kapitalizmu.