päť úrovní produktu: komplexný pohľad na produktovú ponuku
jadro produktu: základná hodnota pre zákazníka
Jadro produktu predstavuje základnú potrebu alebo úžitok, ktorý zákazník získava pri kúpe produktu. Ide o tú najzásadnejšiu hodnotu, kvôli ktorej je produkt vôbec relevantný a žiadaný na trhu. Napríklad u automobilu je jadrom produktu samotná možnosť prepravy z miesta na miesto.
základný produkt: základné vlastnosti a funkcie
Základný produkt zahŕňa základné vlastnosti a funkcie, ktoré sú nevyhnutné na to, aby jadro produktu mohlo plniť svoju úlohu. Ide o minimálne parametre produktu, ktoré musí spĺňať, aby si zákazník produkt mohol kúpiť a používať, napríklad motor, štyri kolesá a volant pri aute.
očakávaný produkt: štandardné požiadavky zákazníkov
Očakávaný produkt tvorí súhrn základných vlastností a podmienok, ktoré zákazník prirodzene očakáva pri kúpe produktu na základe svojich skúseností a trhu. Tento stupeň zahŕňa napríklad farebnú škálu, kvalitu spracovania alebo záruku, ktoré výrazne ovplyvňujú spokojnosť zákazníka.
rozšírený produkt: pridanie hodnoty a výhody pred konkurenciou
Rozšírený produkt predstavuje doplnkové vlastnosti a služby, ktoré výrazne odlišujú produkt od konkurencie a prinášajú pre zákazníka pridanú hodnotu. Môže ísť o bezplatné servisné služby, predĺženú záruku, alebo revolučné technologické inovácie, ktoré zlepšujú používanie produktu a zvyšujú jeho atraktivitu.
potenciálny produkt: budúce inovácie a vylepšenia
Potenciálny produkt zahŕňa všetky možné vylepšenia, inovácie a modifikácie, ktoré môžu byť do produktu v budúcnosti implementované s cieľom zvýšiť jeho užitočnosť a hodnotu pre zákazníka. Tento aspekt produktovej stratégie reflektuje túžbu firiem neustále zdokonaľovať svoje produkty a prispôsobovať ich meniacim sa požiadavkám trhu a spotrebiteľov.
