Kľúčové komunikačné zručnosti manažéra: počúvanie, asertivita a jasné posolstvá. Tipy na prezentovanie, vyjednávanie a spätnú väzbu.
Značka: asertivita
Riešenie konfliktov
Praktické stratégie, ako rozpoznať príčiny konfliktov, zvoliť správnu mediáciu a obnoviť spoluprácu v tíme bez zbytočných zásahov vedenia.