Prekážky a chyby v komunikácii. Identifikácia komunikačných chýb, komunikačné bariéry a riešenie komunikačných bariér.
Značka: bariéry komunikácie
Komunikačné zručnosti
Definícia komunikačných zručností a ich typy: metakomunikácia, persuázia, empatia, asertivita a aktívne počúvanie.