Prečo košík ostáva opustený a ako tomu predísť: zníženie frikcie, jasné náklady a dôveryhodné prvky spolu s citlivými pripomienkami.
Značka: frikcia
Filozofia jednoduchosti: odstraňovanie zbytočností pre jasnejšiu myseľ
Zjednodušujte systémy a odstraňujte zbytočnosti; klesne frikcia a rastie jasnosť.
Akcia a urgencia: Najlepšie praktiky pre tvorbu CTA (Call-to-Action) tlačidiel
Ako navrhnúť CTA tlačidlá: kontrast a viditeľnosť, jasný text a zníženie trenia doplnené o dôveru a sekundárnu voľbu.
Digitálna cesta zákazníka v e-shope
Zmapujte cestu zákazníka a odstráňte frikciu v kľúčových touchpointoch. Zlepšite zážitok a zvýšte konverzie v celom lieviku.
Mikro vs. dlhé formuláre
Testujte rozsah polí: krátke formuláre zvyšujú vstup, dlhšie kvalitu. Nájdite balans podľa cieľa.
Behaviorálny dizajn v online prostredí
Ako aplikovať behaviorálny dizajn v digitále: odstrániť frikciu, pridať spätnú väzbu a motivovať k dokončeniu úloh.
Customer Journey: Mapa zážitku
Čo je customer journey a prečo sa stal buzzwordom Customer journey, v preklade zákaznícka cesta, je pojem, ktorý opisuje sériu interakcií, ktorými zákazník prechádza pri […]
Checkout: kde sa v jedno- a viackrokovom procese skrývajú dark patterns
Jednokrokový checkout je rýchly, viac-krokový môže budovať dôveru; testujte podľa publika.
Nákupná cesta: Digitálna cesta zákazníka v prostredí e-shopu
Zmapujte cestu zákazníka a odstráňte frikciu v kľúčových touchpointoch. Zlepšite zážitok a zvýšte konverzie v celom lieviku.
Jemná persuázia: Nudge marketing ako nástroj pre nevtieravé postrčenie k nákupu
Jemné postrčenia menia správanie: nastavte predvolené voľby a pripomenutia, ktoré pomáhajú bez nátlaku.