ITIL a správa IT služeb

Přehled ITIL: klíčové procesy, role a metriky. Jak nastavit SLA, katalog služeb a kontinuální zlepšování, aby IT přinášelo stabilní a měřitelnou hodnotu.

Alerting a reakce

Alerting a reakce na výpadky: chytré prahy, eskalace a runbooky zkracují MTTR a drží dostupnost v souladu s dohodnutými SLO.