Zvládnite konflikt technikami pauzy, rekapitulácie a JA-výrokov; cieľom je dohoda, nie víťazstvo.
Značka: ja-výroky
Konfliktné situácie: JA-výroky – Zvládanie konfliktu bez útoku
JA-výroky znižujú obranu a tlačia na riešenie, nie na vinu; naučíte sa pomenovať emócie aj potreby bez útoku.
Malé odvahy v komunikácii: prečo začať používať ‚ja-výroky‘
Malé odvahy v komunikácii: ja-výroky, jasnosť a rešpekt k sebe aj druhým.
Hádka
Zvládnite konflikt technikami pauzy, rekapitulácie a JA-výrokov; cieľom je dohoda, nie víťazstvo.