Prediktívne modely pre pochopenie budúceho správania a optimálne zásahy, ktoré zvyšujú retenciu, košíkovú hodnotu a spokojnosť zákazníkov.
Značka: košík
Modelovanie správania zákazníkov
Modelovanie správania zákazníkov: predikcia churnu a nákupných sekvencií pre cielenejší remarketing a vyššie celoživotné hodnoty.
Drip pricing: rozpad cien v košíku a pravidlá transparentnosti
Rozpad cien komunikujte vopred a jasne, skryté poplatky porušujú dôveru aj pravidlá.
Prediktívne modelovanie správania
Prediktívne modely pre pochopenie budúceho správania a optimálne zásahy, ktoré zvyšujú retenciu, košíkovú hodnotu a spokojnosť zákazníkov.
Cross-selling vs. upselling
Rozdiel medzi cross-sellingom a upsellingom: kedy ktorý použiť, ako zvyšovať hodnotu košíka relevantnými ponukami bez nátlaku a s ohľadom na UX a spokojnosť zákazníka.
Temné vzory v košíku: skryté poplatky, prednastavené poistky a etické praktiky
Žiadne skryté poplatky či default poistky; košík musí byť čistý, zrozumiteľný a v súlade s reguláciou.
Prekvapivé poplatky pri platbe: PSD2 a transparentnosť
Žiadne prekvapivé poplatky pri platbe, transparentnosť a PSD2 sú základ dôvery.
Automatizované e-mail kampane
Ako nastaviť automatizované e-maily: od welcome série po winback. Personalizácia a testovanie zvyšujú otvorenia, kliky a tržby.
UX a rychlost načítání e-shopu: Konverze
Jak zlepšit UX a rychlost e-shopu: rychlý katalog, hladký košík a optimalizované obrázky. Více konverzí bez frustrace.
Demografické a behaviorálne segmenty
Ako kombinovať demografické, behaviorálne a psychografické segmenty, aby ste lepšie pochopili motivácie a prispôsobili komunikáciu kanálu i kontextu.