Onboarding plánuje 30-60-90 kroky, obsah a mentorov; meria rýchlosť produktivity a spokojnosť.
Značka: onboarding
Cykly a správy: Lifecycle e-maily a personalizované správy
Ako navrhnúť lifecycle e-maily: správne sekvencie od onboardingu po win-back s personalizáciou, ktorá zvyšuje retenčnú aj tržbovú výkonnosť.
Mapovanie cesty: Fázy nákupnej cesty a tvorba obsahovej mapy
Ako pripraviť obsah podľa etáp cesty: vhodné témy a formáty pre získanie, rozhodnutie aj retenčné aktivity.
Udržateľný rast: Stratégie pre rast a retenciu fanúšikovskej základne
Stratégie rastu komunity: onboarding, pravidelná hodnota a interakcie, ktoré znižujú odchod a zvyšujú vernosť.
Validácia kandidátov: Behaviorálne pohovory a testovanie kandidátov
Behaviorálne pohovory a testovanie kandidátov: Moderný nábor: employer branding, AI, behaviorálne interview a onboarding. Metriky efektivity a candidate experience.
Kontinuálne vzdelávanie: Vzdelávacie programy a interné školenia
Vzdelávacie programy a interné školenia: Onboarding, školenia, mentoring a koučing. Tvorba plánov rozvoja a meranie dopadu na výkon a kariéru zamestnancov.
Customer Success: Keď rastie klient, rastie SaaS
Úvod: Customer success ako moderný buzzword Pojem customer success sa stal v poslednom desaťročí výrazným buzzwordom v oblasti obchodu, marketingu a riadenia vzťahov so zákazníkmi. […]
EX: Skúsenosť, ktorá drží talenty
Úvod do konceptu employee experience (EX) Employee experience (EX), v preklade zamestnanecká skúsenosť, predstavuje komplexný prístup k riadeniu pracovného prostredia a organizačnej kultúry, ktorý sa […]
Gamifikácia po slovensky: Motivácia v praxi
Úvod do gamifikácie Gamifikácia predstavuje aplikáciu herných princípov, mechanizmov a prvkov do neherných kontextov, s cieľom zvýšiť motiváciu, angažovanosť a efektivitu jednotlivcov či skupín. Vychádza […]
SaaS: Produkt, ktorý beží sám
SaaS: definícia, charakteristiky a miesto v softvérovej ekonomike Software as a Service (SaaS) je model poskytovania softvéru, v ktorom dodávateľ prevádzkuje aplikáciu v cloude a […]