Komunikačný proces. Jednosmerná a obojsmerná komunikácia. Komunikačné prostriedky, písomná a ústna komunikácia.
Značka: písomná komunikácia
Etiketa písomnej a ústnej komunikácie: Pravidlá spoločenského jazykového správania
Zásady etikety v písomnom a ústnom prejave. Ako voliť tón, štruktúru a formálnosť pre profesionálnu komunikáciu.
Komunikačná etiketa
Zásady etikety v písomnom a ústnom prejave. Ako voliť tón, štruktúru a formálnosť pre profesionálnu komunikáciu.