Ako fungujú personalizované odporúčania v e-shope: zlepšenie relevancie, vyššie konverzie a retencia vďaka dátam, modelom a testovaniu naprieč celým nákupným procesom.
Značka: retencia
Metriky digitálnej výkonnosti
Základné metriky pre online výkon: ako čítať CAC vs. LTV, konverzie a frekvenciu pre zdravý rast.
Servis ako diferenciácia
Servis ako forma marketingovej diferenciácie: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroje pre budovani
SWOT pre mobilné aplikácie: Akvizícia, retencia a monetizačné modely
Appková SWOT spojí akvizíciu s retenciou a monetizáciou; odhalí slabé kohorty, ASO medzery a kroky na zníženie churnu.
Prediktívne modely fluktuácie a ich vplyv na mzdy
Predikcia odchodov odhalí rizikové skupiny, cielené zásahy zvyšujú retenciu a šetria náklady.
Tvorba kariérnych plánov a rozvojových ciest
Tvorba kariérnych plánov a rozvojových ciest: Identifikácia talentov, kariérne cesty a nástupníctvo. Ako udržať kľúčových ľudí a sledovať trendy talent manažmentu.
SWOT v HR: talent pool, retencia, kultúra
HR SWOT nastaví taktiky pre získavanie a udržanie talentu, od prísľubov značky po rozvoj a benefity.
Riešenie reklamácií ako nástroj budovania dôvery
Riešenie reklamácií ako nástroj budovania dôvery: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroje pre budo
Firemná kultúra a marketing
Význam firemnej kultúry pre marketing: Tvorba EVP, benefity, ambasádori a obsah, ktorý priťahuje talenty. Prepojenie kultúry s marketingom a budovanie dôvery zamestnancov v zn
Online chat, AI asistenti a sociálna podpora
Online chat, AI asistenti a sociálna podpora: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroje pre budovani