Komunikácia a riešenie konfliktov v tíme: Budovanie tímu, RACI, motivácia a rola lídra/kouča. Komunikácia a riešenie konfliktov.
Značka: riešenie
Daj mozgu pokoj a on dá pokoj tebe
Upokojenie mysle môže zlepšiť našu schopnosť riešiť problémy. V stave pokoja a sústredenia si môžeme lepšie uvedomiť svoje myšlienky, analyzovať situácie a hľadať riešenia.
Discrepancia v oceňovaní: Postup pri znaleckej hodnote nehnuteľnosti nižšej než kúpna cena
Ak posudok vyjde nižšie než cena, rastie LTV aj požiadavka na vlastné zdroje; poradíme možnosti dofinancovania a vyjednávania.
StoryBrand a stratégia: Jasná definícia Hrdinu a Sprievodcu
Prepojte Storybrand so stratégiou: zákazník je hrdina, vy guide; komunikujte jasne a konzistentne.
Customer support ako posledná línia proti dark patterns
Podpora má byť nárazník proti temným praktikám: empatia, rýchle riešenia a spätná väzba tímu.
Konfliktné situácie: JA-výroky – Zvládanie konfliktu bez útoku
JA-výroky znižujú obranu a tlačia na riešenie, nie na vinu; naučíte sa pomenovať emócie aj potreby bez útoku.
Storybrand stratégia
Prepojte Storybrand so stratégiou: zákazník je hrdina, vy guide; komunikujte jasne a konzistentne.
Nízky znalecký posudok
Ak posudok vyjde nižšie než cena, rastie LTV aj požiadavka na vlastné zdroje; poradíme možnosti dofinancovania a vyjednávania.
Elevator pitch projektu
Pitch do 60 s: problém → riešenie → dopad/dopyt; jasná štruktúra a tréning urobia dojem.
Customer support proti dark patterns
Podpora má byť nárazník proti temným praktikám: empatia, rýchle riešenia a spätná väzba tímu.