Liečivé ospravedlnenie

Ospravedlnenie lieči, keď prevezmete zodpovednosť bez „ale“, pomenujete dopad a ponúknete konkrétnu nápravu.

Odmeny produkt/IT

Prepojte bonusy na merateľný impact, nie len release; nastavte metriky, ktoré sledujú hodnotu pre zákazníka aj biznis.