Pravidelné hodnotenie výkonu a spätná väzba sú nevyhnutné pre kontinuálny rozvoj obchodných zástupcov. Je dôležité im poskytovať konkrétne usmernenia a podporu, aby vedeli, ako zlepšiť svoje schopnosti a dosahovať stanovené ciele.
Efektívne usmerňovanie tak prispeje k naplneniu obchodnej stratégie celej firmy a zároveň k spokojnosti zákazníkov.
