Značka: NPS

Chatboti

20. mája 2026

KPI a reputácia: rovnováha medzi krátkodobým ROAS a dlhodobým NPS

22. marca 2026

Voice of Customer (VoC): Prieskumy, NPS/CES a zatváranie spätnej slučky

19. marca 2026

Měření úspěchu inovací

12. marca 2026

Chatboti a konverzačný marketing: Automatizácia komunikácie a predaja

8. marca 2026

Voice of Customer: Zber, analýza a využitie spätnej väzby zákazníkov

4. februára 2026

Zákaznícka hodnota

1. februára 2026

Plán zákazníckej podpory: SLA, kanály, eskalácia

17. januára 2026

Konverzná metrika: Meranie úspešnosti konverzačného marketingu

22. decembra 2025

Odmeňovanie v službách a retaili: tržby vs. NPS

18. decembra 2025

Dopad algoritmov: Vplyv odporúčacích algoritmov na lojalitu zákazníkov

29. novembra 2025

Automatizácia analýzy: Využitie AI pri spracovaní veľkého objemu zákazníckych komentárov

29. novembra 2025

Zber a analýza: Metódy získavania a spracovania spätnej väzby zákazníkov

10. novembra 2025

Meranie prínosu inovácií v organizácii

2. novembra 2025

Meranie spokojnosti a lojalita zákazníkov

24. októbra 2025

Zber a analýza spätnej väzby zákazníkov

23. októbra 2025

Spokojnosť darcov (NPS): meranie a zber spätnej väzby pre rast lojality

10. októbra 2025

Chatboti a konverzačný marketing

6. októbra 2025

NLP v praxi: Sentimentová analýza zákazníckych dát a jej využitie

19. septembra 2025

Meranie úspechu inovácií

13. septembra 2025

Príklady omnichannel

27. augusta 2025

AI na spracovanie komentárov

24. augusta 2025

Sentimentová analýza v praxi

17. augusta 2025

Meranie spokojnosti a loajality

16. augusta 2025