Hádka

Zvládnite konflikt technikami pauzy, rekapitulácie a JA-výrokov; cieľom je dohoda, nie víťazstvo.

Chasing losses

Naháňanie strát zvyšuje riziko kolapsu; zastavte sa, dodržte plán a vyhodnoťte dôvody prehry s chladnou hlavou.