Značka: self-service

Service stratégia

22. júla 2026

Vrátenie tovaru priateľsky

16. mája 2026

BI v rozhodování

27. januára 2026

Plán zákazníckej podpory: SLA, kanály, eskalácia

17. januára 2026

Výskum kľúčových slov z CRM: Identifikácia dopytov a problémov priamo zo supportu

14. januára 2026

UX pre reklamácie: vytvorte self-service portál s jasnými SLA (service level agreement)

8. januára 2026

UX pre reklamácie: self-service portál a SLA

30. decembra 2025

UX reklamácií self-service

13. decembra 2025

Digitalizácia zážitku: Digitálna transformácia zákazníckych skúseností (CX)

8. novembra 2025

Výskum kľúčových slov z CRM: dopyty zo supportu

3. mája 2025

Business Intelligence (BI): Využití v rozhodovacích procesech a KPI

27. apríla 2025

Kľúčové slová z CRM

25. augusta 2024

Digitálna transformácia CX

10. augusta 2024

Zákaznícky servis ako súčasť marketingu

13. júna 2024

Incident management a service desk

10. júna 2024

Digitálna transformácia zákazníckych skúseností

21. apríla 2024

Zákaznícky servis ako súčasť marketingu: Úloha a digitalizácia podpory

15. apríla 2024

Vrátenie tovaru: frikčný vs. priateľský proces. ktorý zvyšuje lojalitu?

20. júla 2023

Customer support plán

4. januára 2023

Vrátenie tovaru: frikčné vs. priateľské procesy

5. júla 2022

Servisná Stratégia: SLA, self-service modely a premium care

14. novembra 2021

Integrace BI a DWH pro reporting: Analytická nadstavba

8. októbra 2020

Business Intelligence (BI): Datové sklady a rozhodovací podpora

30. mája 2020

Trendy a digitalizácia v neživotnom poistení: Inovácie a budúcnosť poistného trhu

21. mája 2020