Vernostné programy

Prehľad typov vernostných programov a ich účinnosti: kedy zvoliť body, zľavy či členstvo a ako merať vplyv na CLV, frekvenciu nákupov, lojalitu aj ziskovosť.

Darčekové poukážky

Ako zdaňovať poukážky a vernostné body: rozdiel jednoúčel vs. viacúčel, DPH pri predaji a uplatnení a povinná evidencia.

Retencia zákazníkov

Vernostné programy a retencia: vytvárajte motivujúce úrovne, pracujte s dátami a zvyšujte CLV pomocou premyslených mechaník odmeňovania.