Ukazovatele výkonnosti projektov: Výber KPI, spätná väzba a analýza spokojnosti stakeholderov. Lessons learned a kontinuálne zlepšovanie.
Značka: zlepšovanie
Productivity/lean plán
Plán produktivity kombinuje lean, štandardy práce a automatizáciu; meria výkon a WIP.
Plán kvality (CAPA)
Plán kvality sleduje metriky, rieši reklamácie a vedie CAPA; audity držia štandardy živé.
Kreativita v manažmente
Ako podporiť kreativitu a inovácie v tíme: techniky, prostredie a procesy. Praktické kroky od nápadu po realizáciu a meranie prínosu.
Riadenie kvality
Prehľad noriem ISO a princípov TQM a ako ich zaviesť tak, aby podpora kvality nebola formalita, ale motor neustáleho zlepšovania.
Obchodný denník P/L
Denník a post-mortem odhalia systematické chyby; metriky disciplíny sú rovnako dôležité ako P/L.