Manažment pohľadávok

Manažment pohľadávok a kredit manažment: faktory vplyvu, podmienky úverovania, monitoring klientov a model očakávaného výsledku transakcie pre riadenie rizika a cash flow.

Poistný slovník P-P

Poistný slovník P-P: poistenec, poistenie majetku, osôb či zodpovednosti, plnenie a poistenosť. Základy terminológie s dôrazom na rizikové a produktové rozdiely.

Produktový mix služby

Externý, interný a interaktívny marketing služieb. Jadro, vlastný a rozšírený produkt, doplnkové služby a expektačný model, ktorý určuje zákaznícku spokojnosť a lojalitu.