Zber a analýza spätnej väzby zákazníkov: Zber, meranie a analýza spätnej väzby pomocou NPS, CSAT, CES a sentimentu. Ako vytvoriť feedback loop a proaktívne zlepšovať produkt a
Autor Tomáš Hudák
Penzijné kalkulačky: čo vedia, čo nie a ako ich používať
Penzijné kalkulačky uľahčia hrubý odhad, no výsledok závisí od vstupov, ukážem limity, citlivosť na infláciu a mieru čerpania.
Vizuálne fragmenty: Mikroformáty ako Reels, Shorts a Stories v praxi
Vizuálne mikroformáty – Reels, Shorts, Stories: Jasné definície, príklady formátov a taktiky, ktoré zvyšujú dosah a zapojenie. Praktické tipy na hook, tempo, titulky a CTA pre
Daňové zvýhodnenie životného poistenia
Daňové zvýhodnenie životného poistenia: aké podmienky treba splniť, limity odpočtu a čo priložiť k daňovému priznaniu.
Integrácia a funkčnosť: Integrácia chatbotov s CRM a e-shopmi
Integrujte chatbot do CRM a e-shopu: bezpečné API, obsadenie platieb a tiketov, aby konverzácie prepojili marketing, predaj aj podporu koncového zákazníka.
Ženská literatúra a feministické čítanie
Feministické čítanie odhaľuje rodové mocenské línie, prácu so starostlivosťou a telom. Ukážeme, ako autorky menia perspektívu kánonu a hlas žien v texte.
Úloha empatie v zákazníckej skúsenosti
Úloha empatie v zákazníckej skúsenosti: Rámec pre návrh CX stratégie, meranie a zlepšovanie zážitku. Persony, pain‑points a procesy, ktoré zvyšujú spokojnosť a lojalitu zákazn
Nástroje pro datovou analýzu: Excel, Python (Pandas) a Power BI/Tableau
Zkombinujte snadnost Excelu s Pythonem a BI. ETL a automatizace urychlí datové toky a reportování.
Rozvoj lídrov: Koučing a mentoring ako moderné nástroje rozvoja manažérov
Koučing a mentoring ako moderné nástroje rozvoja: L&D ako investícia: koučing, mentoring a rozvoj mäkkých zručností. Ako merať dopad na výkon a angažovanosť.
Nadčasy a príplatky
Čo hovorí zákon o nadčasoch a príplatkoch, ako viesť evidenciu a brániť si nárok bez konfliktov.