Po 6 mesiacoch skúste win-back s obsahom aj jemnou ponukou; zbierajte dôvody odchodu.
Kategória: Neetické chování na internetu
Kúp teraz, plať neskôr (BNPL): riziká, kompletné disclosure a optimalizácia UX
BNPL komunikujte zrozumiteľne: celkové náklady, limity a riziká; chráňte citlivé skupiny.
Zľava na prvú objednávku: ako odmeniť nových a nepenalizovať verných zákazníkov
Zľava na prvú objednávku nepenalizuje verných, ak máte férové pravidlá a hodnotu aj pre nich.
Sledovanie zásielok: poskytnite statusy bez falošnej presnosti (overpromising)
Komunikujte status zásielky presne; radšej konzervatívne ETA a real-time aktualizácie.
Doprava zdarma: on-page kalkulátor „doplň si košík“ ako nudge dizajn
On-page kalkulátor ukáže, koľko chýba do dopravy zdarma; motivuje bez zavádzania.
UX pre seniorov: ako zabezpečiť čitateľnosť a vyhnúť sa ich zneužitiu
Dizajn pre seniorov: väčšie písmo, kontrast, jasné tlačidlá a priama navigácia bez chaosu.
Doprava zdarma pre členov: ako vypočítať ziskovosť tohto benefitu
Doprava zdarma v členstve musí vychádzať ekonomicky: spočítajte prahy podľa LTV a frekvencie.
Pay what you want: delegovanie rozhodnutia o cene na zákazníka (prípady použitia)
PWYW funguje s príkladmi a mäkkými prahmi; jasná komunikácia buduje dôveru.
Geo-pricing: etické otázky, právne limity a komunikácia regionálnych cien
Geo-pricing vysvetlite cez náklady a kurzy; rešpektujte právo a budujte dôveru transparentnosťou.
Filtre a zoradenie: Prečo predvolené „najdrahšie“ nie je vždy férové pre spotrebiteľa
Predvolené triedenie nesmie tlačiť najdrahšie; dajte férové defaulty a jasné ovládanie filtrov.