Neetické chování na internetu – Stránka 9

Poistenie zásielky v košíku: default OFF a jasné komunikovanie benefitov

Poistenie zásielky nech je default off; vysvetlite benefity a cenu, rozhodnutie nechajte na zákazníkovi.

Vysvetlite, kto vidí aké ceny a prečo; nastavte pravidlá, audit a nápravu možných nespravodlivostí.

Decoy používajte iba eticky a s mierou; sledujte, či pomáha rozhodnúť bez manipulácie.

Navrhnite opt-in na push tak, aby vysvetlil hodnotu a umožnil ľahké odhlásenie; strážte frekvenciu.

„Pozerajú si to 3 ľudia“ je OK len s reálnymi dátami a zdrojom; inak škodí dôvere.

Zobrazte úsporu v absolútnych číslach aj percentách a ilustrujte príkladom; zvyšuje to férovosť.

Preškrtnuté ceny vyžadujú historickú referenciu; veďte evidenciu pre kontrolu a komunikujte férovo.

Personalizované zľavy nastavte férovo; vysvetlite pravidlá, aby sa verní necítili ukrivdení.

Nudge dizajn má pomáhať rozhodnúť sa v prospech používateľa, nie tlačiť k nákupu.

Darček k nákupu má mať zreteľné podmienky a prahy; pozor na daňové a právne nuansy.