Neetické chování na internetu – Stránka 3

Vernostné programy: odmeňte zákazníka bez toho, aby ste ho uzamkli (lock-in efekt)

Vernostný program odmeňuje, nie zamyká; udržte prehľadné úrovne a férové benefity.

Robte zľavy bez temných trikov; transparentné pravidlá a UX budujú dôveru aj výkon.

Gamifikáciu zliav robte transparentne s jasnými pravidlami a limitmi; inak riskujete sťažnosti.

Nesľubujte, čo nedodáte; bait-and-switch je zakázaný a hrozia sankcie aj strata dôvery.

Banner musí umožniť „odmietnuť všetko“ rovnako ľahko ako „prijať“; logujte súhlasy v CMP.

Stručný prehľad kľúčových EÚ pravidiel pre e-commerce: transparentné ceny, férové praktiky a ochrana dát.

Vytvorte prehľadný self-service na reklamácie so sledovaním stavu a SLA; znižuje napätie aj náklady.

Časovače používajte len pri reálnych deadlinoch či sklade; uvádzajte zdroj a testujte vplyv na dôveru.

Segmentujte frekvenciu a obsah; capping chráni doručiteľnosť a spokojnosť.

Pozor na kartelové dohody o zľavách; nastavte compliance, školenia a monitorovanie partnerov.