Prepojenie zákazníckeho servisu s marketingovou stratégiou: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroj
Značka: AI
Budúcnosť veľkých dát: Nové technológie a trendy
Veľké dáta (big data) už niekoľko rokov ovplyvňujú nielen biznis, ale aj každodenný život. S rastúcim objemom údajov a neustálym vývojom technológií sa tento sektor […]
Retenčná komunikácia: Komunikácia po nákupe a budovanie dlhodobej retencie
Komunikácia po nákupe – retencia zákazníkov: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroje pre budovanie
Marketing 5.0 podľa Kotlera: Koncept prepojenia technológie a ľudskosti
Marketing 5.0 spája technológie s ľudskosťou. Etická AI a udržateľné princípy prinášajú hodnotu zákazníkom aj spoločnosti.
Diferenciácia službou: Zákaznícky servis ako forma marketingovej výhody
Servis ako forma marketingovej diferenciácie: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroje pre budovani
Autonómne autá: Budúcnosť mobility
Autonómne autá: definícia, význam a prečo ide o buzzword Pojem autonómne autá označuje vozidlá vybavené systémami umelej inteligencie, senzorikou a softvérom, ktoré dokážu samostatne vykonávať […]
Vplyv technológií na zmeny v marketingu: Digitalizácia a nové modely
Technológie menia prácu marketéra: AI, automatizácia a mobil. Kľúčom je súlad personalizácie s ochranou súkromia a hodnotou.
Human-Centric Marketing: Budúcnosť v digitálnom svete so zameraním na ľudskosť
Budúcnosť je o dôvere a ľudskosti. Technológie pomáhajú, no rozhoduje etická personalizácia a rešpekt k súkromiu.
Ambient intelligence: Keď prostredie myslí s vami
Ambient intelligence: koncept a charakteristika Ambient intelligence (AmI) predstavuje víziu prostredia, v ktorom sú technológie nenápadne integrované do každodenného života a reagujú na potreby človeka. […]
Behaviorálne delenie: Segmentácia podľa online správania a preferencií
Segmentácia podľa správania a preferencií: Psychológia, segmentácia a AI pre relevantný obsah. Príklady kampaní a etické hranice cielenia, aby personalizácia budovala dôveru,