Metódy merania spokojnosti v online interakciách: NPS, CSAT a CES doplnené o behaviorálnu analytiku a spätnú väzbu pre rýchle zlepšovanie CX.
Značka: kohorty
KPI fundraisingu
Sledujte celý cyklus darcu: nie len CPA, ale aj LTV, retention a churn; reportujte po kohortách a podľa kanálov.
Analytika výkonu e-shopu
Čo merať v e-shope: funnel, kohorty a CLV. Ako stavať dashboardy a experimenty, ktoré vedú k lepším rozhodnutiam a vyššej ziskovosti.
KPI charity kampaní: CPA darcu, LTV, retention, churn
Sledujte celý cyklus darcu: nie len CPA, ale aj LTV, retention a churn, reportujte po kohortách a podľa kanálov.
Preklopy trhu: ako čítať zmeny v dopyte
Sledujte SERP a CRM trendy, prispôsobte obsah, ponuku a roadmapu, kým trh zmení pravidlá.
Modelovanie správania zákazníkov
Modelovanie správania zákazníkov: predikcia churnu a nákupných sekvencií pre cielenejší remarketing a vyššie celoživotné hodnoty.
Analýza výkonu obsahových kampaní
Ako merať výkon obsahových kampaní: GA4, atribúcia a kohorty doplnené o heatmapy a experimenty pre neustálu optimalizáciu.
Segmentácia zákazníkov
Ako segmentovať databázu pre presné cielenie: RFM a behaviorálne signály umožňujú relevantné kampane a efektívnejšie rozpočty.
SWOT pre mobilné aplikácie: Akvizícia, retencia a monetizačné modely
Appková SWOT spojí akvizíciu s retenciou a monetizáciou; odhalí slabé kohorty, ASO medzery a kroky na zníženie churnu.
Jednotková ekonomika: CAC, LTV, payback, hrubá marža
Jednotková ekonomika odhalí páky rastu, sledujte CAC, LTV, payback a kohorty.