Nemerajte len podpisy: sledujte kvalitu leadov a následné akcie v kohortách.
Značka: kohorty
Dátová gramotnosť: Interpretácia marketingových metrík pre obchodné rozhodnutia
Naučíte sa čítať metriky v kontexte: odhaliť anomálie, kauzalitu a skutočné príčiny zmeny výkonu.
Meranie spokojnosti a loajality
Ako merať spokojnosť a lojalitu: NPS, CSAT a retention v praxi. Zber spätných väzieb a ich prepojenie na rast.
Dátová analýza: Analytika výkonnosti e-shopov a kľúčové metriky
Čo merať v e-shope: funnel, kohorty a CLV. Ako stavať dashboardy a experimenty, ktoré vedú k lepším rozhodnutiam a vyššej ziskovosti.
Kvantifikácia vzťahu: Meranie zákazníckej spokojnosti a budovanie dlhodobej lojality
Ako merať spokojnosť a lojalitu: NPS, CSAT a retention v praxi. Zber spätných väzieb a ich prepojenie na rast.
Analýza výkonu obsahu
Ako merať výkon obsahových kampaní: GA4, atribúcia a kohorty doplnené o heatmapy a experimenty pre neustálu optimalizáciu.
Prediktívne modely: Modelovanie správania zákazníkov a jeho aplikácia
Modelovanie správania zákazníkov: predikcia churnu a nákupných sekvencií pre cielenejší remarketing a vyššie celoživotné hodnoty.
Interpretácia metrík
Naučíte sa čítať metriky v kontexte: odhaliť anomálie, kauzalitu a skutočné príčiny zmeny výkonu.
Meranie spokojnosti v online interakciách
Metódy merania spokojnosti v online interakciách: NPS, CSAT a CES doplnené o behaviorálnu analytiku a spätnú väzbu pre rýchle zlepšovanie CX.
Databázová stratégia: Segmentácia databázy zákazníkov pre cielené e-maily
Ako segmentovať databázu pre presné cielenie: RFM a behaviorálne signály umožňujú relevantné kampane a efektívnejšie rozpočty.