Osobná zodpovednosť manažéra v spoločnosti. Výchova, etická kontrola a kódex, samoregulácia. Opatrenia na zabezpečenie navrhovaných riešení a ich prínos.
Značka: komunikácia
Systémy manažérstva kvality a postup pri ich certifikácii
Zavádzanie systému manažérstva kvality v cieľovom mieste. Systémy manažérstva kvality. Postup pri certifikácii systému manažérstva kvality
Externá komunikácia – komunikácia s externou verejnosťou
Komunikácia s externou verejnosťou, nástroje prezentácie podniku, vzťahy s médiami.
Osobnosť manažéra: vlastnosti, schopnosti a charakteristiky
Vlastnosti, schopnosti, temperament, inteligencia, charakter osobnosti manažéra. Vlastnosti a štýl práce manažéra.
Porada: Ako správne viesť poradu?
Základné zásady porady. Spôsoby vedenia porady. Správne vedenie porady.
Telefónovanie, obliekanie a pozdrav ako súčasť image manažéra
Telefónovanie, obliekanie, pozdrav, presnosť a vizitka ako prejavy image manažéra.
Stres a pracovná záťaž, prejavy a dôsledky stresu
Stresory. Somatické a psychické prejavy stresu. Dôsledky stresu, fázy stresu, distres, eustres. Stres a pracovná záťaž.
Zdroje a dôsledky stresu v pracovnom prostredí
Interné zdroje stresu v pracovnom prostredí. Dôsledky stresu v podniku, mobbing, zníženie výkonu, fluktuácia, absencia.
Mobbing a ako sa proti nemu brániť
Znaky a prejavy mobbingu. Typológia nebezpečných šéfov. Mobbing a opatrenia na obranu voči nemu.
Inovácie a zmeny – rozdiely a metodické postupy
Metóda WOIS a TRIZ. Metodické postupy pre inovácie a zmeny. Rozdiel medzi inováciou a zmenou.