Hlavné trendy IS: strategické plánovanie, podpora vrcholového manažmentu, reengineering procesov, prechod na intranet a vyššia integrácia. Cieľom je rýchlejšie, presnejšie rozhodovanie.
Značka: reengineering
Metódy realizácie zmien – TQM, BPR
TQM vs. BPR: postupné zlepšovanie verzus radikálny reengineering. Ciele, prínosy, prekážky a IT, koučing či učenie sa organizácie ako nástroje úspešnej realizácie zmien.
Systémy manažmentu výroby
Americký manažment výroby, japonský manažment výroby a západoeurópsky manažment výroby. Ringi systém. JIT. Benchmarking. Kanban. Kaizen.