Komunikujte stručne a vecne; používajte e-podateľňu, pripájajte dôkazy a veďte si záznamy.
Značka: tón
Archetypy značiek a ich psychológia
Archetypy značiek a ich psychológia v praxi: vyberte vhodný vzor, zosúľaďte tón a vizuály a posilnite rozpoznateľnosť značky.
Krízové Q&A: odpovede na ťažké otázky od donorov
Pripravte Q&A na ťažké otázky: fakty, dôkazy a konzistentný tón udržia dôveru aj v kríze.
Kognitívna psychológia: Využitie farieb, zvukov a vôní v marketingovej praxi
Farby, zvuky a vône menia náladu a konverzie. Pracujte s asociáciami a tempom v kontexte kategórie a cieľovej skupiny.
Formulácie microcopy: len blázon by… ako zakázaný framing
Vyhnite sa shamingu a manipulácii v microcopy, používajte rešpekt a jasné, pomocné formulácie.
Interná komunikácia: kanály, tón, krízové správy
Interná komunikácia určí kanály a tón, preferuje asynchrónny režim a má krízové šablóny.
Krízová komunikácia v reálnom čase
Ako zvládnuť krízu na sociálnych sieťach: protokol schvaľovania, faktická presnosť a empatický tón s rýchlou odozvou.
Krízový manažment: Princípy a postupy krízovej komunikácie v reálnom čase
Ako zvládnuť krízu na sociálnych sieťach: protokol schvaľovania, faktická presnosť a empatický tón s rýchlou odozvou.
UX Writing: Slová, čo vedú
Čo je UX writing a prečo na ňom záleží UX writing (písanie pre používateľskú skúsenosť) je disciplína, ktorá navrhuje a optimalizuje texty v digitálnych produktoch […]