Archetypy značiek a ich psychológia v praxi: vyberte vhodný vzor, zosúľaďte tón a vizuály a posilnite rozpoznateľnosť značky.
Značka: tón
Formát komunikácie: Telefonát vs. text – Kedy je ktorý kanál efektívnejší
Kedy volať a kedy písať? Telefonát rieši zložité veci rýchlo, text drží ľahkosť a priestor; voľte podľa cieľa.
Konflikty cez chat
Hádkam cez chat pomôže pomalší tón, pauzy a zhrnutia; zložité témy presuňte na hovor alebo stretnutie.
Verbálna a neverbálna komunikácia: Komplexný prenos informácií
Vzťah verbálnej a neverbálnej komunikácie. Ako gestá, hlas a proxemika podporujú alebo menia význam výpovede.
Microcopy bez nátlaku
Vyhnite sa shamingu a manipulácii v microcopy; používajte rešpekt a jasné, pomocné formulácie.
Vnútrofiremná komunikácia
Interná komunikácia určí kanály a tón; preferuje asynchrónny režim a má krízové šablóny.
Kľúčový text: Motivačný list – Kedy má zmysel a čo je v ňom nevyhnutné
Kedy sa oplatí motivačný list a čo v ňom nesmie chýbať; príklady viet, ktoré ukazujú pridanú hodnotu.
Farebné svetlo v maľbe
Farebné svetlo a okamžitý dojem menia spôsob maľby: krátke ťahy, optické miešanie a komplementárne kontrasty vytvárajú živú atmosféru aj bez lineárnej presnosti.
Motivačný list
Kedy sa oplatí motivačný list a čo v ňom nesmie chýbať; príklady viet, ktoré ukazujú pridanú hodnotu.