Podpora má byť nárazník proti temným praktikám: empatia, rýchle riešenia a spätná väzba tímu.
Značka: zákazník
SWOT a produktový manažment: Roadmapa, Unique Value Proposition a identifikácia rizík
Produktová SWOT prepojí hodnotu pre zákazníka s rizikami a roadmapou, aby ste stavali na sile a znižovali slabé miesta.
Precenené silné stránky (wishful)
Predíďte wishful thinkingu v S: opierajte sa o dôkazy, zákaznícke dáta a porovnanie s konkurenciou.
Preťažovanie S (Strength): Realistická evaluácia interných kompetencií
Preťažovanie S zvádza k slepote; opierajte sa o benchmarky a dáta zo zákazníka, nie o interné presvedčenia.
Digital transformation: Stratégia digitálnej transformácie organizácie
Ako naplánovať a riadiť digitálnu transformáciu, zamerať sa na zákazníka a pripraviť ľudí aj procesy na nové technológie.
Od pultu k pixelom: Transformácia marketingovej komunikácie v digitálnom veku
Od obchodu po digitál: míľniky, ktoré vytvorili moderný marketing. Ako sa menila rola značky, médií a zákazníka.
Co znamená digitální transformace pro firmy
Co znamená digitální transformace pro firmy: sladění strategie, procesů a kultury s daty a technologií. Vytvářejte hodnotu rychleji a udržitelně.
Customer-centric: Firma okolo zákazníka
Customer centricity: koncept a význam Customer centricity, v slovenskom preklade orientácia na zákazníka, je buzzword, ktorý sa stal v posledných rokoch ústredným pojmom v oblasti […]
DX: Transformácia ako konkurenčná výhoda
Podstata digitálnej transformácie Digitálna transformácia predstavuje komplexný proces, v ktorom organizácie využívajú digitálne technológie na zásadnú zmenu svojich obchodných modelov, procesov, produktov a služieb. Nejde […]
Hyperpersonalizácia: Jeden zákazník = jeden scenár
Definícia a význam hyperpersonalizácie Hyperpersonalizácia je pokročilá forma personalizácie, ktorá využíva veľké množstvo dát, umelú inteligenciu, strojové učenie a analytiku v reálnom čase na poskytovanie […]