Analýza pracovného miesta

Analýza pracovného miesta: dôkladný prehľad a význam

Analýza pracovného miesta predstavuje systematické a detailné skúmanie obsahu pracovného miesta a podmienok, za ktorých sa práca vykonáva. Cieľom tejto analýzy môže byť rôznorodý rozsah úloh v rámci riadenia ľudských zdrojov, pričom jej výsledkom je podrobný popis (deskripcia) a špecifikácia pracovného miesta.

Význam analýzy pracovného miesta v riadení organizácie

Analýza pracovného miesta je základným východiskom pre viaceré personálne a organizačné procesy, medzi ktoré patria:

Projektovanie pracovných miest a pracovných pozícií
Tvorba organizačnej štruktúry spoločnosti
Plánovanie a rozvoj ľudských zdrojov
Nábor a výber zamestnancov na základe presných kritérií
Vzdelávanie, výcvik a rozvoj zamestnancov
Hodnotenie výkonu a tvorba odmeňovacieho systému
Zabezpečenie bezpečného a zdravého pracovného prostredia

Takmer všetky personálne aktivity sú založené na kvalitnej a detailnej analýze pracovného miesta, preto má táto činnosť strategický význam pre efektívne fungovanie organizácie.

Metódy analýzy pracovného miesta

Pozorovanie

Pozorovanie predstavuje jednu z najobjektívnejších, avšak časovo náročných metód analýzy pracovného miesta. Pri nej dochádza k systematickému sledovaniu vykonávania pracovných úkonov priamo na pracovisku, pričom existujú rôzne formy pozorovania:

Laické pozorovanie – vykonávané s minimálnou odbornou prípravou
Odborné pozorovanie – realizované špecialistami s cieľom získať detailnejšie a presnejšie údaje

Jednotkou pozorovania je mikroúkon, ktorý predstavuje najmenšiu pracovnú činnosť. Vyššou úrovňou sú pracovné úkony, ktoré vznikajú z kombinácie niekoľkých mikroúkonov.

Štruktúra pracovných činností

Pracovná operácia – súbor pracovných úkonov
Pracovná úloha – súbor pracovných operácií
Pracovné miesto – integrovaný súbor mikroúkonov, úkonov, operácií a úloh

Chronometra a meranie času práce

Plynulá chronometra je metóda používaná na meranie časovej náročnosti jednotlivých pracovných operácií podľa presne stanovených kritérií. Existujú dve formy:

Plynulá chronometra – meranie všetkých operácií v sledovanom poradí
Výberová chronometra – zameriava sa iba na vybrané operácie

Postupový diagram a obehový graf

Postupový diagram znázorňuje sekvenciu krokov vykonávaných pri práci na danom produkte a pomáha optimalizovať časový tok činností.

Obehový graf sleduje pohyb pracovníka počas plnenia úloh a slúži k logistickému usporiadaniu pracoviska s cieľom zvýšiť efektivitu a bezpečnosť.

Rozvrh pozorovania

Pozorovanie možno realizovať v niekoľkých režimoch:

Nepretržité pozorovanie – kontinuálne sledovanie aktivít (väčšinou neefektívne z časového hľadiska)
Intervalové pozorovanie – zaznamenávanie činností v pravidelných alebo nepravidelných intervaloch
Bodové (momentové) pozorovanie – časovo najúspornejšia metóda, vhodná pre komplexné činnosti, hoci môže stratiť význam pri niektorých typoch prác

Rozhovor ako zdroj informácií

Rozhovor umožňuje získať cenné a často unikátne informácie, ktoré nemožno zachytiť pri samotnom pozorovaní pracovnej činnosti. Výhodou je tiež časová efektívnosť tejto metódy.

Štrukturovaný rozhovor – pevne pripravené otázky s cieľom jednotného zberu údajov
Neštrukturovaný rozhovor – voľná forma diskusie s možnosťou podrobnejších a spontánnejších odpovedí

Respondentmi môžu byť nadriadení aj podriadení pracovníci, ideálne je kombinovať pohľady oboch skupín pre komplexnejšie pochopenie pracovného miesta.

Dotazník – systematický nástroj zberu dát

Dotazníky sú formalizované štrukturované rozhovory, ktoré umožňujú zosúladiť získané informácie z viacerých zdrojov. Obsahujú otázky zamerané na:

Informačný vstup – zdroje a spôsob získavania potrebných informácií pre výkon práce
Mentálne procesy – typ uvažovania, rozhodovania a spracúvania údajov
Fyzické aktivity – charakter fyzickej záťaže a činností
Medziľudské vzťahy – požadovaný typ vzťahov a komunikácie
Pracovný kontext – fyzikálne a sociálne prostredie pracoviska
Ďalšie relevantné charakteristiky práce

Funkcionálna analýza pracovného miesta

Funkcionálna analýza hodnotí náročnosť a zložitosť jednotlivých pracovných činností v troch základných oblastiach: dáta, ľudia a veci.

Dáta	Ľudia	Veci
0 syntéza	0 radenie	0 nastavovanie
1 koordinácia	1 vyjednávanie	1 presná práca
2 analýza	2 inštruovanie	2 kontrolovanie
3 zbieranie	3 dohľad	3 obsluhovanie
4 počítanie	4 rozptyľovanie	4 manipulovanie
5 kopírovanie	5 presviedčanie	5 opatera
6 porovnávanie	6 oznamovanie	6 vkladanie a vykladanie
	7 obsluhovanie, nosenie
	8 prijímanie názorov, pomáhanie/výpomoc