Zisťovanie potrieb

Ako zistiť, čo si niekto želá – nenápadne a efektívne: Šikovné tipy, konkrétne príklady a kontrolné zoznamy, aby darček potešil a ostal zapamätateľný. Prakticky, v rozpočte a

Marketing služieb

Marketing služieb: čo je služba, jej špecifiká a rozšírený mix 7P. Ako materiálne prostredie, ľudia a proces formujú kvalitu, vnímanie a spokojnosť zákazníka v praxi.

Veľká hospodárska kríza 1929

Veľká hospodárska kríza v 30. rokoch 20. storočia. Príčiny a popis krízy. Spôsoby riešenia recesie a riešenie krízy. Herbert Hoover a Revenue Act of 1932.

Active Directory

Principy a správa AD: struktura domény, OU a GPO, replikace a role FSMO. Best practices pro stabilní a bezpečné adresářové služby.

Telefón a telefonista

Telefón a telefonista: od Bellovho vynálezu po modernú recepciu. Prečo je kultivovaná telefonická komunikácia a správny výber, hlas i tréning kľúčom k prvému dojmu.