Prvá skupina zákazníkov: očakávajú od poskytovateľa produktov/služieb nielen slušné správanie a všestrannú pozornosť, ale aj širokú informáciu a presvedčivé argumenty o hodnote produktu/služby, ktorý ich […]
Fázy nákupného rozhodovacieho procesu
Pod procesom rozhodovania sa rozumieme súhrn krokov, ktorými prechádza spotrebiteľ od uvedomenia si potreby cez rozhodnutie o nákupe až po jeho realizáciu. Tento proces pozostáva […]
Aspekty segmentácie trhu a zákazníkov
demografických a socioekonomických, geografických, úžitku pre zákazníka, využitia, odozvy na marketingovú komunikáciu, podľa druhu produktu/služby
Účel segmentácie trhu
Segmentácia trhu spočíva vo vhodnom rozdelení trhu na homogénne časti, trhové segmenty, ktoré sa stanú pre firmu cieľovým trhom so špecifickým marketingovým mixom. Neexistuje však […]
Orientácia na konkurenciu a orientácia na zákazníka
Orientácia na konkurenciu vs. orientácia na zákazníka Orientácia na konkurenciu – firma vytvára ofenzívnu orientáciu, zdokonaľuje svojich manažérov, vyhľadáva slabé stránky konkurentov, identifikuje vlastnú konkurenčnú […]
Poznatky firmy o konkurencii
Kto sú naši konkurenti? Aká je ich stratégia? Aké sú ich ciele? Aké sú ich silné a slabé stránky? Ako reagujú najčastejšie na ich ohrozenia? […]
Hrozby z konkurenčného prostredia – Porterov model
Model je založený na piatich silách, ktoré najviac ovplyvňujú konkurenčné prostredie v odvetví, a to: riziko vstupu nových konkurentov stupeň súperenia medzi podnikmi umiestnenými v […]
STEP analýza
Analýza STEP – skúmanie faktorov pôsobiacich mimo organizácie a ovplyvňujúce činnosť podniku len málo kontrolovaným spôsobom. S – sociálne faktoryT – technologické faktoryE – ekonomické […]
SWOT analýza
Analýza SWOT kompletizuje a zoraďuje vnútorné silné a slabé stránky podniku, jeho vonkajšie príležitosti a hrozby podľa dôležitosti. Je to ľahko použiteľný nástroj na rýchle […]
Vnútorné aspekty marketingu
finančné aspekty: finančná situácia podniku technologické aspekty: inovačný potenciál podniku, kapacita prevádzkových zariadení, dostupné technológie, požiadavky na ochranu životného prostredia,… organizačné aspekty: štruktúra podniku a […]
Vonkajšie aspekty marketingu
Vonkajšie aspekty podniku alebo makroprostredie: demografické aspekty (charakteristiky populácie) – počet obyvateľov, veková štruktúra, priestorové rozmiestnenie, vzdelanie, trendy pôrodnosti a úmrtnosti, migračné tendencie, zmeny v […]
Význam marketingového mixu
Marketingový mix je súbor marketingových nástrojov, ktoré firma používa na to, aby dosiahla marketingové ciele na cieľovom trhu. V roku 1964 vypracoval N. Borden koncepciu […]
Marketingový mix 7P
Produkt (product) – je čokoľvek, čo sa môže ponúknuť na trhu na uspokojenie potrieb. Aby sa mohlo dobre predávať, treba disponovať dobrým produktom, t. j. […]
Historické marketingové koncepcie
Výrobná orientácia Výrobná orientácia predpokladá, že spotrebitelia budú uprednostňovať produkty, ktoré sú na trhu k dispozícií a ktoré si môžu dovoliť. Výrobná orientácia sa realizuje […]
Podstata marketingu a jeho základné úlohy
Marketing vznikol v USA ako odozva na výzvu priemyselne vyspelej ekonomiky, resp. ekonomiku prebytku a masovej spotreby, v ktorej ponuka prevládala nad dopytom a s […]
Štátne zásahy v spoločnosti: preventívne a nápravné opatrenia
Štátne zásahy v spoločnosti zahŕňajú preventívne ex ante opatrenia na predchádzanie problémom a reaktívne ex post zásahy na nápravu následkov, ktoré spoločne zabezpečujú stabilitu, ochranu a efektívnu reguláciu spoločnosti.
Typy dopadov regulácie na ekonomiku, spoločnosť a životné prostredie
Regulácie ovplyvňujú ekonomiku, spoločnosť a životné prostredie, pričom menia trhové mechanizmy, pracovné podmienky, ochranu osobných údajov a podporujú environmentálnu udržateľnosť cez znižovanie emisií a podporu obnoviteľných zdrojov ener
Zásady efektívnej a vyváženej regulácie pre stabilný právny systém
Zásady regulácie zdôrazňujú primeranosť, proporcionalitu, zodpovednosť, konzistenciu, transparentnosť a účinnosť pre rovnováhu medzi ochranou verejného záujmu a stabilitou právneho systému.
Regulácia elektronických komunikácií: jednotnosť, flexibilita a harmonizácia v EÚ
Regulácia elektronických komunikácií v EÚ zdôrazňuje jednotný prístup s technickou neutralitou, flexibilné prispôsobenie trhu a harmonizáciu pravidiel pre podporu konkurencieschopnosti, inovácií a ochrany spotrebiteľov.
Hlavné zámery ochrany spotrebiteľa v politike EÚ
EÚ posilňuje postavenie spotrebiteľov, zvyšuje ich spokojnosť cez kvalitu a bezpečnosť produktov, chráni ich pred rizikami, monitoruje trhy, zlepšuje legislatívu, podporuje vzdelávanie a integruje spotrebiteľa do širších politík.
Inštitucionálne zabezpečenie spotrebiteľskej politiky
Ústredným orgánom štátnej správy na ochranu spotrebiteľa je Ministerstvo hospodárstva SR (MHSR) MHSR plní úlohy ako: koordinuje orgány štátnej správy pri ochrane záujmov spotrebiteľov plní […]
Päť základných práv spotrebiteľa
právo na ochranu zdravia a bezpečnosti spotrebiteľa právo na ochranu hospodárskych záujmov spotrebiteľa právo na náhradu utrpených škôd právo na informovanosť a osvetu právo na […]
Cenová diskriminácia
Cenová diskriminácia je cenovou stratégiou, ktorou výrobca sleduje maximalizáciu zisku tým, že rôznym skupinám spotrebiteľov predáva produkty za rôzne ceny. Dôvodom sú ich rôzne dopytové […]
Maloobchodný trh v elektronických komunikáciách
Maloobchodným trhom sa na účely tohto rozhodnutia rozumie trh takých elektronických komunikačných služieb (ďalej len „služby“), ktoré poskytuje podnik koncovým užívateľom. pripojenie bytových zákazníkov do […]