Reťazenie zliav definujte jasnými limitmi; riešte konflikty kupónov férovo a prehľadne.
Kategória: Neetické chování na internetu
Refer a friend program: transparentné podmienky a jasné obmedzenia
Program „pozvi priateľa“ potrebuje jasné pravidlá, limity a antifraud; odmena nech je primeraná.
Skladová dostupnosť: transparentná komunikácia medzi pre-order a backorder
Komunikujte dostupnosť pravdivo: pre-order/backorder, ETA z API a aktualizácie bez prikrášlenia.
Marketplaces: zodpovednosť platformy za dark patterns, ktoré používa predajca
Platformy musia riešiť praktiky predajcov: zásady, kontrola a sankcie za porušenia.
Cenové porovnávače: zabezpečte férové feedy a odmietnite fake „best price“ praktiky
Dávajte férové feedy; „best price“ tvrdenia podložte dátami a auditom dostupnosti.
Pseudoklubové VIP: rozdiel medzi psychológiou exkluzivity a reálnymi benefitmi
Pseudokluby nerobte; radšej reálne benefity a úprimná komunikácia očakávaní.
Subscription traps: Optimalizácia skúšobných verzií a jednoduché zrušenie predplatného
Skúšobné verzie musia mať jednoduché zrušenie a jasné podmienky; pripomeňte koniec skúšobného.
Zrušenie predplatného: musí byť rovnako jednoduché ako prihlásenie (one-click)
Zrušenie predplatného jedným klikom je nový štandard; sprístupnite ho bez prekážok.
Vrátenie tovaru: frikčný vs. priateľský proces. ktorý zvyšuje lojalitu?
Nastavte priateľský proces vrátenia so self-service a jasnými SLA; znižuje to náklady aj napätie.
Doprava zdarma: ako nastaviť prah a vypočítať vplyv na maržu
Počítajte prah dopravy zdarma cez maržu a A/B test; zvažujte príspevok pri nízkych košoch.