Riadenie vzťahov so zákazníkmi Riadenie vzťahov so zákazníkmi (Customer Relationship Management) je vytváranie a zlepšovanie vzťahov so zákazníkom predovšetkým prostredníctvom internetu a rozvoj nového spôsobu […]
Značka: manažment
Behavioristická teória
Behavioristická teória riadenia vznikla v období druhej svetovej vojny (40. roky). Odzrkadľuje neúspech teórie charakteristických vlastností. Vznikla medzi dôstojníkmi a vojakmi, ktorí sa snažili nájsť […]
DaO poistenie manažmentu
Kedy a prečo zaviesť D&O poistenie; aké riziká kryje, aké má výluky a ako zvoliť limity vzhľadom na veľkosť firmy.
Brainstorming a metódy skupinového rozhodovania
Rozhodovanie predstavuje jadro manažmentu, pretože patrí medzi najvýznamnejšie aktivity, ktoré vykonávajú manažéri firiem oprávnene. Kvalita prijímaných rozhodnutí v rozhodujúcej miere ovplyvňuje efektívnosť fungovania organizácií. Každý […]
Porada: Ako správne viesť poradu?
Dnes sa už fakticky žiadny podnik, firma, organizácia nezaobíde bez pravidelného, alebo nepravidelného stretnutia pracovného tímu, porady. Porada, vzájomná komunikácia slúži k výmene informácii, riešeniu […]
Manažment kvality
Kvalita výroby, manažment kvality, požiadavky na kvalitu, metódy kontroly a kritériá kvality. Klasifikácia nákladov na kvalitu.
Vonkajšia a vnútorná kontrola, kontrola, controlling, benchmarking
Kontrola, controlling a benchmarking: pojmy, formy a zásady účinnej kontroly. Tvorba kritérií, priebežná a výsledná kontrola, spätná väzba a nápravné opatrenia v praxi.
Výrobné faktory – práca, pôda, kapitál, informácie, organizácia, veda
Národohospodárska teória rozlišuje prevažne tri výrobné faktory (VF), a to: prácu pôdu alebo staršie zdroje uvádzajú prírodu kapitál Niektorí autori uvádzajú aj: organizáciu vedu informácie […]
Manažment pohotových prostriedkov
Riadenie pohotových prostriedkov a likvidity: plány cash flow, pravdepodobnostný prístup, Baumolov a Miller-Orrov model. Hranice hotovosti a optimalizácia konverzií.
Ako spoznáte, že váš finančný manažment vo firme zlyháva?
Mohlo by sa zdať, že neplatenie faktúr načas je u nás národným športom, no s takýmto argumentom sa určite neuspokojte.
Typy informačných systémov
Typy informačných systémov: štátnicová otázka + PDF, prehľad TPS, MIS, DSS, EIS a ich miesto v informačnej pyramíde, účel a použitie.
Funkcia plánovanie
Slovo plánovať pochádza z latinského slova planta – náčrt budovy. Teda plánovať znamená projektovať, načrtnúť schému, ako treba niečo vykonať. Protikladom plánovania je improvizovať, pracovať […]
Public relations (PR)
Nástroje public relations. PR ako práca s verejnosťou. PR vs reklama. Cieľové skupiny. PR v praxi. Plánovanie v PR. Nové trendy v marketingovej komunikácii.
CRM – riadenie vzťahu so zákazníkom
Budúcnosť e-iniciatív (napr. zákaznícke portály, e-commerce stránky, komunity s pridanou hodnotou): a) schopnosť manažmentu vzťahov so zákazníkmi riešiť problémy naprieč špecifickými bodmi interakcie (napr. mail, […]
Ako zvládnuť vlastnú negativitu
Ako zvládnuť vlastnú negativitu: spätná väzba, spúšťače, oddych, pozitívne okolie a vedomá voľba postoja. Kreativita, angažovanosť a motivujúce prostredie zvyšujú výkon tímu.
METÓDY, KTORÉ POVAŽUJÚ ZA EFEKT Z INVESTÍCIE PEŇAŽNÉ PRÍJMY
METÓDY, KTORÉ POVAŽUJÚ ZA EFEKT Z INVESTÍCIE PEŇAŽNÉ PRÍJMY vychádzajú z čistej súčasnej hodnoty (ČSH). Kritériom výberu je kladná čistá súčasná hodnota. 1. Čistá súčasná […]
HODNOTENIE EFEKTÍVNOSTI INVESTIČNÝCH PROJEKTOV
Hodnotenie efektívnosti investičných projektov je záverečnou etapou predinvestičnej prípravy. Pri hodnotení sa používa veľký počet metód. Delenie metód: I. Podľa toho, či zohľadňujú alebo nezohľadňujú […]
Hmotné a nehmotné odmeňovanie pracovníkov
Odmeňovanie pracovníkov je dôležitá personálna činnosť aj z ekonomického aj z psychologického hľadiska. Je spojená s postavením a uznaním. Pôsobí ako silný motivačný prostriedok. Na […]
Vývoj strategického manažmentu 5
Vývoj strategického manažmentu 5: Porterove diela, BCG a skúsenostná krivka, model piatich síl, prínosy Petersa a Watermana aj typický japonský prístup k technológiám.
Rozoberte podstatu procesu globalizácie a medzinárodnej integrácie
Globalizácia a integrácia v stratégii: portfóliá, adaptívne stratégie a implementácia. Typy aliančných a internacionalizačných stratégií na rast a zdieľanie rizika.
Ako vytvoriť obchodný plán?
Zarábanie na burze nie je iba o sústredení sa na zisky, je to hlavne o správnej kontrole rizika. V tomto článku sa budeme zaoberať základnými […]
Empirický manažment – pragmatická škola manažmentu
Empirický manažment v praxi: Drucker, Mintzberg, Kotler, Peters a Waterman prinášajú odporúčania, dôraz na výsledky, vzťahy a participáciu. Prečo nahrádzajú autoritatívne riadenie.
Manažment a jeho prostredie
Úvod Prostredie je pojem, s ktorým sa v súčasnosti stretávame pomerne často. Vymedzuje sa ako priestor, ktorý zahŕňa podnety potrebné pre rozvoj osobnosti, obklopuje jedinca […]